为深入践行“以患者为中心”的服务理念，进一步优化医疗服务流程，切实解决患者及家属复印病历“往返跑、耗时长”的痛点，让信息多跑路、群众少跑腿，我院即日起正式开通病历复印邮寄便民服务。患者足不出户即可完成病历复印申请，全程便捷高效，具体服务事宜公告如下：

一、服务对象

我院已出院患者本人及合法代理人；

二、办理时限

在线申请时间:实时可申请

病历需在患者出院10个工作日后（待病历完成归档）方可申请复印及邮寄，医院审核通过并完成复印后，将在2个工作日内安排寄出。

三、提供材料

本人办理:

提供患者证件信息及患者联系方式。

代办人办理:

提供患者及代办人证件信息，并提供与患者关系证明。

1、未满18 周岁患者，证明材料上传户口本本人页与关系页。

2、婴儿患者，上传出生证明材料。

3、成年人或老年人患者，上传委托授权书。

四、办理方式及流程

五、收费标准

1. 病历复印费：按0.5元/页标准收取，费用根据实际复印页数核算，公开透明；

2. 快递收费标准：快递默认顺丰，仅支持到付。

六、注意事项

1. 提交的身份证明材料需真实有效，信息填写错误或材料不全将导致申请审核失败，需重新提交；

2. 患者未出院或病历未完成归档前，暂不受理复印申请。

3. 死亡病历、保险机构、公检法机构请到窗口进行办理。窗口办理时段为：周一至周五 上午 08:00-11:30、下午 14:00-17:00。

六、咨询方式

业务咨询电话：0482-5177973（病案室，工作日8:00-11:30，14:00-17:00）

突泉县人民医院 

2025年12月15日